快速评价学生票标签变成“学习” 没必要过度上网
首先，“于”字本来就是个稀罕字，工作人员煞费苦心地用这种方式侮辱乘客，几乎不可能；其次，工作人员和乘客从来没有见过面，随机出票也不可能称之为有意安排。
据媒体报道，11月23日，黑龙江鹤岗某高校学生小邵在火车站取票后，发现票面上的“薛”字已经变成了“薛鼻”。他觉得不太好，希望铁路部门给个解释。
铁路学生票上的“学习”标签怎么变成“学习”？“毕”在古代是“猪”的名字。所以这件事曝光后，很多网友质疑铁路部门侮辱乘客。的确，谁这样被叫，心里都不会好受。人们提出异议是很自然的。
根据网络
对此，哈尔滨铁路局宣传部的一位工作人员告诉媒体，联系鹤岗站后得知，乘客是从自动售票机取票的，初步判断可能是系统字体的问题，相关技术部门正在调查。有网友指出，票面上的两个字应该是“学院派”，意思是“学生票”和“支付宝购买”。
无论什么原因，铁路部门在这次事件中应该承担一定的责任。系统字体是技术问题，事后没有查，直到乘客提醒才发现。这说明铁路部门的工作存在疏忽，还有改进的余地。
但听到这件事后，有些人情绪激动，批评铁路部门故意侮辱乘客，有点小题大做。正如铁路局宣传部的工作人员所说，作为服务单位，他们不可能刻意打出“bi”字。
这个不难理解。第一，“于”字本来就是个稀罕字，工作人员煞费苦心这样辱骂乘客，几乎不可能；其次，工作人员和乘客从来没有见过面，随机出票也不可能称之为有意安排。
据工作人员介绍，如果确认是字体问题，铁路部门希望亲自联系当事人道歉，重新补票。虽然是无意的技术失误，但是铁路部门愿意承担责任，应该表扬。
在这个高度依赖技术的时代，此类错误或许难以避免。能不能将类似事件发生的概率降到最低，说到底还是与人的工作态度有关。应该培养严谨细致的工作作风，避免和检查各种可能出现的错误，这应该是全体工作人员应该努力的方向。
当然，所有的男人都会犯错，我们不需要太在意一些无心的错误，尤其是那些没有造成严重后果的错误。工作中出现失误，这是大家都不愿意看到的事，但抱着一颗同理心，拿出一点体谅和宽容，也应该是我们可以做到的。用相互理解来解决冲突，用善良和温暖滋润社会，使社会更加名副其实的文明。
红星新闻特约评论员李沁宇
编辑王玉涛
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